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|如何加入會員
 
點選「」後,點選「」。
您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員並完成購物

加入我們會員的方式有二種,您可以選擇:
  1. 使用「」註冊
  2. 重新輸入用戶名、 e-mail、密碼等個人資訊註冊新會員帳號。以上步驟輸入完畢後,系統會為您導向已登入帳號狀態,重新回到官網首頁,同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件

忘記密碼怎麼辦
  1. 若您忘記密碼,請點選「登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的e-mail ,系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的e-mail信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
  2. 若您是使用Facebook註冊帳號,由於密碼是存於Facebook系統中, Outthere 好野並無存取相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。

該如何修改個人資料及密碼
  1. 請登入後至「會員中心」>「基本資料」,點選「編輯個人資料」即可修改
  2. 如需修改密碼請至「會員中心」>「密碼設定」輸入舊密碼及新密碼,按下確認送出,待頁面出現「修改完成」的訊息之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。
  3. 若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,Outthere 並無存取相關資料,故無法修改密碼。

如何選購商品
選購商品→ 加入購物車→ 訂單結帳→ 選擇付款方式→ 填寫資料→  送出訂單完成購物

(商品訂購及配送訊息一律由e-mail進行通知,請務必填寫正確e-mail信箱)

付款方式
  1. 提供ATM 轉帳/ 銀行臨櫃匯款
    ● 下訂後會跳出ATM繳費帳號,您可以列印下來,請於三天內攜至ATM櫃員機完成付款,以確保個人權益。
    ● 為保障其他消費者權益,使用ATM轉帳和臨櫃匯款的消費者,訂購後三天未匯款者,我們將取消您的訂單,開放給其他買家訂購,不再另行通知。
    ● 如需重新查詢ATM繳費帳號,您可以回到官網,點選右上方的「目錄」 ,會開啟畫面左方的帳戶資訊,再點選「訂單」選項,即可查看您已訂購之商品的相關資訊,付款資訊即會顯示繳費銀行代碼與繳費虛擬帳號
  2. 線上信用卡刷卡付款
    ● 目前提供線上刷卡服務。
    ● 可刷卡分期付款:帳篷類
    ● 倘若您的訂單刷卡結帳方式同時有兩種(分期及無分 期)時,請您分次訂購結帳。

配送方式
● 台灣本島地區目前提供新竹物流黑貓宅配全統物流中華郵政配送到府。
● 台灣外島及國外地區則可以先來信或來電客服中心詢問,以確保貨品運送安全。Email信箱service@outthere.com.tw,客服電話+886-3-328-1525。

運費說明
● 台灣本島及外島:免運費 。(若特價品或專案商品之運費則於訂單中另行說明)
● 國外地區欲訂購者,請先來信至客服信箱詢問service@outthere.com.tw。 

出貨天數
● 訂購商品並成功付款後,商品將於付款確認後,本島預計約3-5個工作天、外島預計5~7個工作天到達配送地點(不含週末及假日)。
● 出貨工作日為週一至週五,週末及國定假日不出貨,若遇特別行程會再行公告。
● 遇特定活動或節慶假日,宅配運送出貨量增,可能導致商品延遲送達,還請見諒。
● 訂購商品出貨當天,會以e-mail通知出貨,可透過會員帳戶登入查詢貨件追蹤編號,以便追蹤商品配送狀況。

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? 
訂單送出後即無法修改訂單內容,建議您可以先來信至客服信箱詢問 service@outthere.com.tw

紙本發票寄送
一律為出貨日後約10個工作日以掛號信寄出。

線上商店退換貨說明

● 基於網路購物相關消費者權益,商品有7天猶豫期,但請注意此猶豫期並非試用期。
● 任何退換貨寄出前,請先與客服聯繫確認後再寄出,以確保雙方權益。
● 個人衛生用品一經使用即無法恢復初始化之商品 (消耗品),請於拆封使用前認真考慮,並於拆封第一時間確認商品完整性,否則將會影響到您的退換貨權利。
● 商品退回時如有違反退換貨規定、或人為造成不可逆的狀況,本司將保留退款及酌收手續費用的權利,請在商品退回寄回時,使用妥善包裝,以免影響您後續的退換貨相關權益。
● 商品拆封未使用但已破壞之紙箱、塑膠套、配件、贈品,須整新再販售之狀況,可與消費者提出整新費用報價。 
● 若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而須為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

辦理退貨需知:
● 為保障客戶隱私,故僅接受「訂購人」本人辦理退款,謂此訂購時務必填寫真實姓名,並於退貨時隨箱以紙條附上「訂購人」之姓名、電話、地址、購買日期、購買品項、金額等,及待退款之銀行帳戶等資料,確保時程與權益。
● 填寫訂購資料時、請務必給予正確確實的收件資訊,以免影響到您後續相關訂單出貨以及退換貨權限相關問題。
● 本公司針對訂單保留最後接單成立與否的權利,如有任何問題皆以官網的最新公告為準。  

退款說明
● 欲辦理退貨退款,請在收到商品7天內來信客服信箱 service@outthere.com.tw
● 退貨退款辦理時間約需7-12個工作天。
● 請務必完成退貨程序及繳回相關貨品發票或文件,方可進行退款。
● 退款將扣除買方負擔之運費及銀行轉帳手續費$30元。
● 僅接受訂購本人之退款,並請確認正確的銀行帳戶,以免影響退款作業與時程。

實體購物
● 依照各店家店內實體購物規範為主,與網路購物不同。 
● 除新品瑕疵7天內供換貨,不接受任何條件退換貨。

退換貨流程

收到商品→七天內email客服中心進行退換貨申請→寄回商品→退換貨商品審查→進行退換貨及退款處理。