【好野聲明：關於非授權通路及出清庫存品之售後服務規範】
為維護全體消費者的權益，並確保售後服務之公平性，特此公告本公司對於「非授權通路（如特賣會、切貨商、轉售市集等）購買之出清、庫存或福利商品」之售後服務原則：
- 保固責任之排除凡經由非官方授權經銷渠道所購買之特定出清品、庫存品或福利商品（其產品序號、標籤或外包裝帶有特殊特賣標記、剪標者），原廠一概不提供免費保固責任。
- 維修服務分流機制有償（自費）維修：此類商品若有維修需求（如帳篷結構修補、營柱更換、睡袋拉鍊損壞等），需視原廠現有零件儲備狀況而定。若可修復，一律採「全額付費制」（包含來回運費、零件費與人工工本費）。
- 無法修復之案件：若商品因年份久遠導致材料自然老化（如防水層水解、膠條全面脫落等），或原廠已無該型號之備用零件，已無法進行修理作業，本公司保留拒絕受理維修之權利。而針對無法受理或希望加速處理之個案，建議消費者逕行洽詢民間專業之帳篷修補、清洗機構協助。
- 購買憑證之認定於官方授權通路購買之正價新品，出保固時請務必出示蓋有經銷商印章之保固卡、發票或收據憑證。若無法出示相關合法單據證明，或產品序號顯示為「cleared/ 庫存去化」者，將一律視為過保及無保固商品處理。本公司將持續致力於研發優質的戶外裝備，造成不便，敬請見諒。
好野國際有限公司 營運團隊敬啟
公告日期：2026年8月10日
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【特別提醒】
無論是在授權經銷商或本公司官網、電商平台購買好野商品，請務必保留購買憑證，以便日後進行維修作業時，出示憑證。若無法提出購買證明，亦無法出示交易資料，以致本公司無法查證該商品來由，則本公司可拒絕接受維修要求。請各位顧客特別注意!!
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疫情嚴峻期間，為了您我的健康安全，服務中心限縮部分現場服務，如有維修需求，請您
步驟1.標示｜
先用棕色不黏封箱膠帶、醫療透氣膠、不易脫膠帶或橡皮筋標示註記故障點。
步驟2.拍照｜
拍照或攝影記錄問題位置。
步驟1.標示｜
先用棕色不黏封箱膠帶、醫療透氣膠、不易脫膠帶或橡皮筋標示註記故障點。
步驟2.拍照｜
拍照或攝影記錄問題位置。
步驟3.說明｜
紙本留下聯繫方式、購買證明及簡要說明帳篷的問題點。
紙本留下聯繫方式、購買證明及簡要說明帳篷的問題點。
步驟4.郵寄｜
以郵寄方式寄到服務中心，維修部門將會盡快與您聯繫後續維修細節！
以郵寄方式寄到服務中心，維修部門將會盡快與您聯繫後續維修細節！
步驟5.聯繫｜
與臉書小編或是私訊官網客服，確定收送細節。
與臉書小編或是私訊官網客服，確定收送細節。
※因為每一頂帳篷需要維修的狀況不同，恕無法提供私訊(留言)線上報價。
｜故障位置與紀錄｜
請用棕色不黏封箱膠帶、醫療透氣膠、不易脫膠帶或橡皮筋標示註記故障點，並拍照或攝影可加速商品檢測之效率。
｜包裝｜
大件物品物必使用紙箱妥善包裹，小件商品請注意緩衝材的填充，請留意切割面的保護。
｜送修｜
寄送時請多利用郵局便利箱、便利商店宅配，商品請摺疊裝箱包好交寄，費用約$80~$200元，若大件商品可親自到貨運站寄送。
｜維修時程｜
扣除來回運送時間，約7個工作天進行相關的檢測、紀錄或修復作業。清楚的維修標示及紀錄，維修時程可縮短許多，依照不同案件狀況，若須長時間檢測則另行溝通。
｜產品檢測｜
●新品或保固內，將免費提供檢測與測試。
●保固外將依產品不同提供產品檢測報價，運費另計。
｜查詢方式｜
●商品送修後，客服中心收到貨品轉交維修中心，並成立維修單號。
●維修中心會透過電話、Facebook粉絲頁私訊或電子郵件方式聯繫維修內容或進行報價。
●欲查詢最新維修狀況，可來電或私訊FB小編告知「送修姓名」及「維修單號」即可。
｜收件資料｜
收件：好野客戶服務中心 維修組
電話：03-3281525
地址：333009 桃園市龜山區樹人路163-1號
※重要提醒：請您寄出前再次確認隨貨附上下列個人聯繫資料，否則恕不受理。
●送修姓名：
●連絡電話：
●收件地址：
●購買證明：(保固內/非人為因素，請提供發票、憑據)
●商品問題點：
●備註：
