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Warranty


保固期限
  • Outthere品牌商品:自購買日起1年內 
  • Trimm及Tomato品牌商品:自購買日起3個月內 
  • 福利品、特價品及配件:依照現場活動說明與規範 

保固限制
  • 帳篷類:非人為因素主零件保固(耗材與配件不保固) 
  • 睡袋類:睡袋、蓋毯、地墊、枕頭等個人衛生用品不提供保固 
  • 消耗品及零配件:恕不提供保固 

保固期認定
  • 新品(DOA) 
    憑發票、購買憑證7天內產品送修判定瑕疵即採換貨處理 
  • 保固內維修(In Warranty)
    憑發票、購買憑證於保固期限內非人為因素免維修費(各負擔一趟運費) 
  • 保固外維修(Out Warranty)
    購買後,過保固期,商品維修可返回由工程師進行檢測、報價,且須負擔來回運費

露營前警示
  • 當遇到天候異常時(如瞬間強陣風、暴雨、冰雹…等),務必停止露營並前往安全場域避難。 
  • 紮營時請選擇地勢平坦穩固、排水正常的營位,避免在風口、崖邊、溪邊…等危險場域。 

關於帳篷的注意事項
搭帳必讀:
  • 開帳請先清點配件內容、數量。
  • 請避免讓兒童單獨使用或搭設帳篷。
  • 請務必先清除帳篷周圍的石頭、樹枝其他硬或尖銳的物品後再搭設您的帳篷。
  • 氣溫降低與濕度增加是必然形成水凝結的物理現象(俗稱返潮),所以人呼出來的氣、汗水或是放在帳篷內尚未完全乾的衣服和地面濕氣,都可能讓帳篷內凝結水氣,這不是帳篷布料漏水,請務必降低溫差,保持空氣流通以避免返潮。 
  • 帳篷內外請避開高溫發熱性物品、燒烤或直燃火源,當高溫或火星噴濺時可能會造成帳篷損壞。 
  • 為避免天候變化時造成的意外事故,搭設帳篷時務必運用營釘、營繩確實固定帳篷。 
  • 樹汁、動物排泄物、花粉(蜜)、果實汁液…等液體皆有會造成帳篷表面塗層的損壞,搭設帳篷時請慎選位置,異物沾黏時,請儘速處理,以免時間過久後,造成帳篷防水失效或影響美觀。 
收帳必讀:
  •  請勿將帳篷丟入洗衣機內清洗。若需清潔,請用海綿沾中性清潔劑擦拭,或將帳篷浸泡在以冷水稀釋之中性清潔劑裡,用手洗並將清潔劑沖掉,再徹底陰乾。
  • 收納與存放前,請確認帳篷處於完全乾燥狀況。潮濕、發霉、褶痕、過熱…等都可能破壞帳篷表面的塗層、失去防水或防曬的功能。
  • 捲收帳篷時請務必再三確認帳篷布、營繩已完全乾燥(因營繩較易吸含水分,可拆卸下來分開收納),確認無虞後再裝進收納袋,以免造成帳篷發霉、水漬、脫膠…等不可逆之傷害。
  • 存放帳篷時也請注意儲藏環境應為乾燥陰涼,過熱會造成帳布質變,濕度過高的環境也易造成帳布塗層損壞及黴菌孳生,若許久不用帳篷,仍建議至少每一季拿出檢查並搭設一次。
  • 本產品不是為了長時間搭設而設計,為了避免帳篷因紫外線長時間曝曬而導致氧化、褪色…等損壞,請勿將帳篷搭建在戶外後連續數週不撤收。
  • 營釘撤收時請務必使用工具,切勿直接用拉扯帳篷或營繩的方式拔釘,以免發生危險或造成帳篷損壞,收納時亦務必另外用收納袋裝,以免營釘穿刺、損壞帳布。 

關於睡袋的注意事項
  • 由於睡袋、枕頭為個人衛生用品,商品一經拆封恕不接受退換貨。
  • 睡袋溫度的標示僅供使用者參考,保暖度仍依個人體質及對環境溫度的感受不同,而有所差異。
  • 收納睡袋、枕頭前,請確保該商品已乾燥,且儲存環境應保持通風,避免潮濕引起商品發霉。
  • 化纖睡袋及枕頭皆可用洗衣機清洗,並請參考睡袋上的洗滌說明。
  • 置入洗衣機時,建議採用柔洗模式,並套上洗衣袋,避免在攪拌、旋轉過程中過度傷害布料。
  • 將洗滌後的睡袋用手擰乾,置於空氣流通處自然蔭乾,避免長時間在陽光下曝曬。
  • 為了維持睡袋的蓬鬆保暖度,建議每隔3-4個月即拿出攤開檢查,並確認睡袋處於乾燥狀態後再行收納存放。