｜保固期限｜
- Outthere品牌商品：自購買日起1年內
- Trimm及Tomato品牌商品：自購買日起3個月內
- 福利品、特價品及配件：特殊品項依照現場活動說明與規範，未特殊說明者皆享1月的主零件保固，3個月的原廠付費保修。
｜保固限制｜
- 帳篷類：非人為因素主零件保固(耗材與配件不保固)
- 睡袋類：睡袋、蓋毯、地墊、枕頭等個人衛生用品不提供保固
- 消耗品及零配件：恕不提供保固
- 代售品(Outthere/Trimm/Tomato以外之商品)：恕不提供保固
｜保固期認定｜
- 新品(DOA)
憑發票、購買憑證7天內產品送修判定瑕疵即採換貨處理 - 保固內維修(In Warranty)
憑發票、購買憑證於保固期限內非人為因素免維修費(各負擔一趟運費) - 保固外維修(Out Warranty)
購買後，過保固期，商品維修可返回由工程師進行檢測、報價，且須負擔來回運費
｜露營前警示｜
- 當遇到天候異常時(如瞬間強陣風、暴雨、冰雹…等)，務必停止露營並前往安全場域避難。
- 紮營時請選擇地勢平坦穩固、排水正常的營位，避免在風口、崖邊、溪邊…等危險場域。
｜關於帳篷的注意事項｜
- 開帳請先清點配件內容、數量。
- 請避免讓兒童單獨使用或搭設帳篷。
- 請務必先清除帳篷周圍的石頭、樹枝其他硬或尖銳的物品後再搭設您的帳篷。
- 氣溫降低與濕度增加是必然形成水凝結的物理現象（俗稱返潮），所以人呼出來的氣、汗水或是放在帳篷內尚未完全乾的衣服和地面濕氣，都可能讓帳篷內凝結水氣，這不是帳篷布料漏水，請務必降低溫差，保持空氣流通以避免返潮。
- 帳篷內外請避開高溫發熱性物品、燒烤或直燃火源，當高溫或火星噴濺時可能會造成帳篷損壞。
- 為避免天候變化時造成的意外事故，搭設帳篷時務必運用營釘、營繩確實固定帳篷。
- 樹汁、動物排泄物、花粉(蜜)、果實汁液…等液體皆有會造成帳篷表面塗層的損壞，搭設帳篷時請慎選位置，異物沾黏時，請儘速處理，以免時間過久後，造成帳篷防水失效或影響美觀。
- 請勿將帳篷丟入洗衣機內清洗。若需清潔，請用海綿沾中性清潔劑擦拭，或將帳篷浸泡在以冷水稀釋之中性清潔劑裡，用手洗並將清潔劑沖掉，再徹底陰乾。
- 收納與存放前，請確認帳篷處於完全乾燥狀況。潮濕、發霉、褶痕、過熱…等都可能破壞帳篷表面的塗層、失去防水或防曬的功能。
- 捲收帳篷時請務必再三確認帳篷布、營繩已完全乾燥（因營繩較易吸含水分，可拆卸下來分開收納)，確認無虞後再裝進收納袋，以免造成帳篷發霉、水漬、脫膠…等不可逆之傷害。
- 存放帳篷時也請注意儲藏環境應為乾燥陰涼，過熱會造成帳布質變，濕度過高的環境也易造成帳布塗層損壞及黴菌孳生，若許久不用帳篷，仍建議至少每一季拿出檢查並搭設一次。
- 本產品不是為了長時間搭設而設計，為了避免帳篷因紫外線長時間曝曬而導致氧化、褪色…等損壞，請勿將帳篷搭建在戶外後連續數週不撤收。
- 營釘撤收時請務必使用工具，切勿直接用拉扯帳篷或營繩的方式拔釘，以免發生危險或造成帳篷損壞，收納時亦務必另外用收納袋裝，以免營釘穿刺、損壞帳布。
｜關於睡袋的注意事項｜
- 由於睡袋、枕頭為個人衛生用品，商品一經拆封恕不接受退換貨。
- 睡袋溫度的標示僅供使用者參考，保暖度仍依個人體質及對環境溫度的感受不同，而有所差異。
- 收納睡袋、枕頭前，請確保該商品已乾燥，且儲存環境應保持通風，避免潮濕引起商品發霉。
- 化纖睡袋及枕頭皆可用洗衣機清洗，並請參考睡袋上的洗滌說明。
- 置入洗衣機時，建議採用柔洗模式，並套上洗衣袋，避免在攪拌、旋轉過程中過度傷害布料。
- 將洗滌後的睡袋用手擰乾，置於空氣流通處自然蔭乾，避免長時間在陽光下曝曬。
- 為了維持睡袋的蓬鬆保暖度，建議每隔3-4個月即拿出攤開檢查，並確認睡袋處於乾燥狀態後再行收納存放。